Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie – Leuchtfels & Wurzel

Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie von Leuchtfels & Wurzel

Zuletzt aktualisiert: Juni 2025

1. Übersicht

Diese Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie beschreibt Ihre Rechte bezüglich Stornierungen, Widerrufen und Rückerstattungen im Zusammenhang mit den über den Blog und die Plattform Leuchtfels & Wurzel angebotenen Dienstleistungen und digitalen Inhalten. Die Richtlinie gilt für alle Verbraucherinnen und Verbraucher innerhalb der Europäischen Union und steht im Einklang mit der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU sowie den jeweils geltenden nationalen Verbraucherschutzgesetzen.

Betreiber dieser Plattform ist:
Leuchtfels & Wurzel GmbH
Berliner Straße 46
28018 Hamburg
Deutschland
USt-IdNr.: DE685444431
Registriert bei: Handelsregister, Registernummer: HRB 46361

2. Widerrufsrecht (14-tägige Widerrufsfrist)

Als Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union steht Ihnen gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen zu. Sie können innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen von einem geschlossenen Dienstleistungsvertrag zurücktreten.

2.1 Beginn der Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Vertrag zwischen Ihnen und Leuchtfels & Wurzel GmbH geschlossen wurde (z. B. der Tag der Buchung einer Beratung oder des Erwerbs eines digitalen Produkts).

2.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können hierfür folgende Wege nutzen:

E-Mail: [email protected]
Kontaktformular: über unsere Website
Post: Leuchtfels & Wurzel GmbH, Berliner Straße 46, 28018 Hamburg, Deutschland

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Stornierung von Beratungen und Dienstleistungen

3.1 Kostenfreie Stornierung

Sie können eine gebuchte Beratung oder Dienstleistung bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren. Bitte senden Sie Ihre Stornierung per E-Mail an [email protected] oder nutzen Sie unser Kontaktformular.

3.2 Verspätete Stornierung und Nichterscheinen (No-Show)

Erfolgt eine Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder erscheinen Sie ohne vorherige Absage nicht zum Termin, behalten wir uns das Recht vor, bis zu 100 % des vereinbarten Honorars einzubehalten. Im Falle eines erstmaligen Nichterscheinens bemühen wir uns jedoch um eine kulante Lösung.

3.3 Umbuchung

Eine kostenfreie Umbuchung auf einen alternativen Termin ist bis zu 24 Stunden vor dem ursprünglich geplanten Termin möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu rechtzeitig unter [email protected] oder telefonisch unter +49 717 7091140. Umbuchungen unterliegen der Verfügbarkeit.

4. Erstattungsverfahren

4.1 Erstattungsfrist

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

4.2 Erstattungsmethode

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. Für diese Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

4.3 Bearbeitungszeit

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto je nach Zahlungsdienstleister zusätzlich 3 bis 10 Werktage nach der Veranlassung der Erstattung in Anspruch nehmen kann.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig in folgenden Fällen:

5.1 Digitale Inhalte

Bei Verträgen über die Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z. B. E-Books, Online-Kurse, herunterladbare Materialien), erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie:

ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

5.2 Vollständig erbrachte Dienstleistungen

Bei Dienstleistungsverträgen erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen wurde, nachdem Sie:

Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben und
gleichzeitig bestätigt haben, dass Ihnen bekannt ist, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

6. Beschwerden und Streitbeilegung

6.1 Beschwerden

Sollten Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sein oder eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir sind bestrebt, jede Beschwerde zeitnah und fair zu bearbeiten.

E-Mail für Beschwerden: [email protected]
Telefon: +49 717 7091140

6.2 EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform)

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Diese Plattform finden Sie unter:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben. Dennoch bemühen wir uns stets, eine einvernehmliche Lösung mit Ihnen zu finden.

7. Kontaktinformationen

Für Widerrufe, Erstattungsanfragen, Stornierungen und alle weiteren Fragen zu dieser Richtlinie erreichen Sie uns unter:

Leuchtfels & Wurzel GmbH
Berliner Straße 46
28018 Hamburg
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 717 7091140

Wir empfehlen, Widerrufs- und Erstattungsanfragen bevorzugt per E-Mail an [email protected] zu richten, damit eine schnelle Bearbeitung gewährleistet werden kann.